Il cliente prima di tutto, il servizio non finisce mai.Per dimostrare la nostra grande stima per i clienti esteri, recentemente, il nostro team di professionisti, in collaborazione con agenti locali in Indonesia, si è recato in Indonesia appositamente per rivisitare un progetto di cava di un certo gigante tedesco delle costruzioni e dell'estrazione mineraria. Hanno garantito il funzionamento stabile delle nostre apparecchiature in-sito e hanno rafforzato la fiducia nella cooperazione.
Contesto della cooperazione
Il cliente tedesco visitato questa volta è una delle aziende più importanti nei settori mondiale dei materiali da costruzione e minerario. Ha basi di produzione mineraria e di cemento in più paesi in tutto il mondo. Il suo core business riguarda la produzione e distribuzione di cemento e aggregati e occupa una posizione di rilievo nel settore globale delle infrastrutture.
Nel 2025,a causa dell'espansione della domanda di produzione nella cava della sua filiale indonesiana, questo cliente ha aumentato la propria capacità produttivae acquistato due set di grandi dimensioniVaglio vibrante circolareattrezzature da noi. Abbiamo completato in modo efficiente l'installazione e la messa in servizio delle apparecchiature, aiutando il cliente a ottenere un'efficiente vagliatura degli aggregati e ottenendo con successo il riconoscimento iniziale del cliente.
Visita di follow-congiunta
Abbiamo sempre posto grande enfasi sull'esperienza di ogni cliente estero e abbiamo aderito al "servizio a ciclo completo-"concetto. Di recente, abbiamo collaborato appositamente con l'agente locale in Indonesia per formare uno speciale team di follow-up-e ci siamo recati insieme alla cava in Indonesia. Questa iniziativa non solo dimostra la nostra attenzione ai clienti esteri, ma sfrutta anche i vantaggi di localizzazione dell'agente per fornire ai clienti un servizio di supporto più conveniente ed efficiente.
Ispezione sul-sito
Il-team di follow-up ha condotto un'ispezione approfondita del sito di produzione della cava, effettuando un esame completo e dettagliato di due serie di grandiSchermo inclinatoattrezzatura. Abbiamo ispezionato i parametri operativi delle attrezzature e le condizioni di usura dei componenti principali e registrato meticolosamente tutti i dati operativi.
Sulla base delle reali condizioni di lavoro in Indonesia, i nostri tecnici hanno fornito al cliente suggerimenti mirati sulla manutenzione delle apparecchiature, garantendo pienamente il funzionamento continuo, efficiente e stabile delle apparecchiature e massimizzando il valore di utilizzo delle apparecchiature.
Comunicazione tripartita
Il nostro team, l'agente indonesiano e il capo della filiale indonesiana del cliente, nonché gli operatori delle apparecchiature, hanno tenuto insieme una riunione tripartita. Durante l'incontro, abbiamo ascoltato attentamente il feedback del cliente sull'utilizzo delle apparecchiature e le conseguenti esigenze di servizio.
In risposta alle domande del cliente sul funzionamento e sulla manutenzione delle apparecchiature, i nostri tecnici hanno risposto pazientemente a ciascuna di esse e hanno dimostrato il processo di manutenzione sul-sito. Allo stesso tempo, abbiamo registrato attentamente i suggerimenti di ottimizzazione del cliente e li abbiamo utilizzati come riferimento importante per l'iterazione del nostro prodotto e l'aggiornamento del servizio.
Approfondire la fiducia
Il cliente ha molto elogiato l'iniziativa del nostro agente congiunto di condurre visite di follow-up-in loco-e ha pienamente riconosciuto le prestazioni delle nostre apparecchiature e la garanzia del servizio professionale. Hanno chiaramente espresso la volontà di continuare la cooperazione in futuro.
Questa visita di follow-up congiunta-non solo ha affrontato in modo efficace le effettive esigenze del cliente, ma ha anche ridotto la distanza tra noi e il cliente e l'agente, dimostrando pienamente il nostro impegno nei confronti dei clienti esteri e la nostra attenzione ai mercati esteri.
Filosofia del servizio
Questa visita congiunta in Indonesia è una misura regolare che adottiamo per valorizzare il nostro servizio clienti all'estero. Poiché i nostri prodotti sono venduti in tutto il mondo, abbiamo sempre aderito al concetto di"attrezzature di alta-qualità + servizio premuroso", collaborando con agenti locali in varie regioni e conducendo regolarmente visite di follow-up ai clienti esteri-per risolvere tempestivamente i vari problemi che i clienti incontrano con l'attrezzatura.
In futuro, continueremo a sostenere il concetto fondamentale di "cliente prima di tutto", ottimizzeremo continuamente il nostro sistema di servizi all'estero e ripagheremo la fiducia e il supporto di ogni cliente estero con tecnologia professionale e servizio sincero.
Attribuire grande importanza al follow-up dei clienti esteri-è il nostro principio fondamentale del servizio e anche una solida garanzia per ottenere una cooperazione a lungo termine-con i clienti.
Se hai esigenze di acquisto o personalizzazione di grandi dimensioniSchermo inclinatos, o se desideri conoscere i dettagli dei nostri progetti all'estero, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Collaboreremo con partner locali per fornirti servizi di supporto all'esportazione a ciclo completo-e lavoreremo insieme per raggiungere il successo reciproco nei mercati globali dei materiali da costruzione e dell'estrazione mineraria!
